Politica de rambursare

Politică de retur și rambursare

Prezenta politică de retur și rambursare se aplică comenzilor plasate pe site-ul operat de FLUX AESTHETICS S.R.L., cu CUI 54373807 și nr. de înregistrare la Registrul Comerțului J2026020961002.

Avem o politică de retur de 14 zile, ceea ce înseamnă că ai la dispoziție 14 zile de la primirea articolului pentru a solicita un retur.

Pentru a fi eligibil pentru retur, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nepurtat, nefolosit, cu etichetele atașate și, pe cât posibil, în ambalajul original.

Pentru a iniția un retur, ne poți contacta la adresa de e-mail contact@fluxaesthetics.ro . Retururile trebuie trimise la următoarea adresă:

FLUX AESTHETICS S.R.L.
Drumul Luptătorilor Antifasciști 23A, București, Sector 5, 051575, România

Articolele trimise înapoi fără solicitarea prealabilă a unui retur nu vor fi acceptate.

Produse deteriorate sau livrate greșit
Te rugăm să inspectezi comanda imediat după primire și să ne contactezi de îndată dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă ai primit un alt produs decât cel comandat, pentru a putea evalua situația și a o remedia.

Excepții / articole care nu pot fi returnate
Nu acceptăm retururi pentru produse personalizate sau realizate la cerere.

De asemenea, nu acceptăm retururi pentru carduri cadou.

Schimburi
Cea mai rapidă modalitate de a obține produsul dorit este să returnezi articolul pe care îl ai, iar după acceptarea returului să plasezi o nouă comandă.

Dreptul legal de retragere în Uniunea Europeană
Dacă comanda a fost livrată în Uniunea Europeană, ai dreptul de a anula sau returna comanda în termen de 14 zile, fără a oferi un motiv. Pentru aceasta, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nepurtat, nefolosit, cu etichetele atașate și însoțit de dovada achiziției.

Rambursări
Te vom informa după ce primim și verificăm returul dacă rambursarea a fost aprobată. Dacă este aprobată, suma va fi rambursată prin aceeași metodă de plată folosită la plasarea comenzii, în cel mult 10 zile lucrătoare.

Este posibil ca banca sau emitentul cardului să aibă nevoie de timp suplimentar pentru procesarea și afișarea efectivă a sumei.

Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului și nu ai primit rambursarea, ne poți contacta la contact@fluxaesthetics.ro.